|
2008年2月8日，許繼派尼美特電纜橋架公司中層以上干部共10人，在公司總經(jīng)理尚新春的帶領(lǐng)下，赴日本進(jìn)行為期6天的考察訪(fǎng)問(wèn)。他們參觀了包括豐田汽車(chē)加工廠，展示中心等日本眾多企業(yè)，在日本新干線(xiàn)車(chē)站，實(shí)地考察電纜橋架現(xiàn)場(chǎng)安裝情況。近一周的學(xué)習(xí)觀摩，使大家對(duì)日本的企業(yè)管理模式，員工及國(guó)民素質(zhì)有了新的認(rèn)識(shí)?；貒?guó)后，我公司迅速組織班組長(zhǎng)以上的骨干召開(kāi)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，會(huì)上，大家暢所欲言，從不同的角度談了這次訪(fǎng)日的感想。
下面刊登幾則員工的感想，或許大家能從其中領(lǐng)悟到更多的新理念。
日本之行感想
飛機(jī)到達(dá)日本上空開(kāi)始，給我的感覺(jué)已經(jīng)不一樣，天空非常藍(lán)，空中沒(méi)有什么黑煙之類(lèi)的污染現(xiàn)象，踏進(jìn)日本境內(nèi)，包括幾天的行程，感觸很多，列舉如下：
一是衛(wèi)生非常好
無(wú)論多么隱蔽的角落，都是一塵不染。我們?cè)诖蠼稚想S便找個(gè)角落，用白紙擦拭，都不會(huì)變黑。
二是注重細(xì)節(jié)
無(wú)論住宿還是飲食，都考慮的非常到位。如酒店房間的門(mén)口，在部分位置進(jìn)行金屬包敷，仔細(xì)分析才發(fā)覺(jué)是考慮到門(mén)鏈可能被帶出門(mén)外把墻損壞，所有窗戶(hù)都不能完全打開(kāi)，以防止人在高樓摔下。房間內(nèi)都放置有小手電，說(shuō)明他們已考慮到有可能的停電。行車(chē)路與人行道之間的矮隔離帶，間隔都留有小方孔，方便雨水排出。
三是講規(guī)則
日本人的所有行為都講規(guī)則，自覺(jué)排隊(duì)，定點(diǎn)抽煙，公共場(chǎng)所不大聲喧嘩，行車(chē)不超速、不搶道。在任何場(chǎng)所，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)邊抽煙邊走路的，在各個(gè)商店，隨處可發(fā)現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，高速公路上，限速80公里/小時(shí)，司機(jī)決不超速。商店8點(diǎn)關(guān)門(mén)，到時(shí)肯定關(guān)閉，就是想買(mǎi)多少商品也不會(huì)給你服務(wù)。
四是科技程度高
停車(chē)場(chǎng)無(wú)人看守，采用紅外線(xiàn)監(jiān)控，我們從停車(chē)場(chǎng)通過(guò)，人到哪兒，燈光就打到哪兒，并且攝像頭一定會(huì)照著你。車(chē)進(jìn)停車(chē)場(chǎng)，不需要門(mén)衛(wèi)，可自動(dòng)識(shí)別開(kāi)門(mén)并關(guān)門(mén)。產(chǎn)品加工精度非常高，焊接工藝先進(jìn)，對(duì)接處非常平滑一致。酒店房間的門(mén)控很到位，無(wú)論多么小的縫，都會(huì)保證關(guān)閉。豐田車(chē)展場(chǎng)，看到有無(wú)人駕駛車(chē)，有全方位練車(chē)模擬機(jī)，在旁邊的商場(chǎng)內(nèi)，頂部有藍(lán)天白云影像，如秦嶺終南山公司隧道一樣。
五是學(xué)習(xí)氛圍好
所有酒店房間都放置有書(shū)，日本人不會(huì)發(fā)明，但卻會(huì)更好的改進(jìn)獲得的技術(shù)。
六是養(yǎng)生有道
日本人吃飯應(yīng)是7成飽，但吃的飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配合理，附合自身熱量及各種維生素、蛋白質(zhì)、氨基酸等的比例需要。
以上是我總結(jié)出的幾條，實(shí)際上還有許多值得我們學(xué)習(xí)的地方，如敬業(yè)精神，忠誠(chéng)度，注重創(chuàng)新，成本意識(shí)等。
孫保建
環(huán)境改變?nèi)?/strong>
日本之行，很受啟發(fā)，使我更深地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)道理：“環(huán)境改變?nèi)恕薄?
作為一個(gè)吸煙者，我本身有很多自己在國(guó)內(nèi)認(rèn)識(shí)不到的壞習(xí)慣，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)成為習(xí)慣，自己也就從來(lái)沒(méi)有認(rèn)識(shí)到不對(duì)。到了日本之后，突然發(fā)現(xiàn)環(huán)境變了。日本人吸煙，沒(méi)有在大街上叼著煙邊走邊吸的，都是到指定的吸煙處吸煙，將煙頭扔進(jìn)垃圾桶里，然后再繼續(xù)自己的事情。融進(jìn)了這樣一個(gè)環(huán)境，于是不得不改變自己。煙癮上來(lái)，只能忍著，找到吸煙處后在將煙點(diǎn)著，吸完后再干別的。
再一個(gè)，就是到日本后，我注意觀察了日本的建筑，不論是辦公場(chǎng)所、家庭住房還是賓館酒店，從規(guī)范的滴水、門(mén)窗的設(shè)計(jì)到外墻的裝飾，甚至到每家每戶(hù)門(mén)前的修剪得各式各樣造型的樹(shù)木花草，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是做得相當(dāng)?shù)轿弧某鞘械洁l(xiāng)村，整個(gè)衛(wèi)生狀況可謂是令人驚嘆。
看看我們國(guó)內(nèi)和我們自己，差距太大了。我想，如果我們都從自身做起，也在我們公司營(yíng)造出這樣一個(gè)環(huán)境，并保持下去，然后再去影響到更多的人，我們這個(gè)社會(huì)也會(huì)變得很美！
郭建偉
日本印象
初到日本，給我的第一印象就是日本的環(huán)境干凈，整潔有序；表現(xiàn)在所到的機(jī)場(chǎng)、賓館、商店、大街小巷都是一塵不染，用“潔凈”而自毫不為過(guò)。原因有二：其一，日本是海洋中的島嶼國(guó)家，整個(gè)國(guó)土有大小四個(gè)島嶼組成，地理環(huán)境造就其海洋性氣候，使之一年四季土地潮濕，空氣清潔；其二，日本人的整體國(guó)民素質(zhì)比較高，不管在賓館，餐館，大街小巷，沒(méi)有人隨便丟棄垃圾的現(xiàn)象，也就像帶領(lǐng)我們參觀旅游的導(dǎo)游說(shuō)，日本人比較“死腦筋”的地方，公共場(chǎng)所、人員比較多的地方，人人循規(guī)蹈矩，不管是購(gòu)物或者就餐，在沒(méi)有人維持秩序的情況下，人們自覺(jué)有序地排隊(duì)，也是我們國(guó)內(nèi)很少看到的“一景”。
印象之二：日本人做事的敬業(yè)和激情，表現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)的工作人員和賓館早餐的服務(wù)人員以及游樂(lè)場(chǎng)的工作人員；在機(jī)場(chǎng)，機(jī)場(chǎng)工作人員見(jiàn)到每一位客人都是先微笑問(wèn)候，到辦理手續(xù)后的一些祝福語(yǔ)言（盡管我們聽(tīng)不懂其說(shuō)的是什么，但從他們的面部表情和辦事程序中也能感受到他們的工作態(tài)度；在我們居住不同的幾個(gè)賓館，服務(wù)人員只有一到兩人負(fù)責(zé)早餐的此項(xiàng)工作，他們一邊洗滌、整理餐具一邊供應(yīng)就餐人員的早餐食品，都是小跑著服務(wù)于就餐者之間。游樂(lè)場(chǎng)的工作人員則接待每一位游客時(shí)，也是一樣的問(wèn)候與祝福并充滿(mǎn)激情，一個(gè)個(gè)夸張的動(dòng)作，一句激情的語(yǔ)言（也是聽(tīng)不懂）但我們會(huì)感受到，他們是祝每一位游客游玩盡興之類(lèi)的言語(yǔ)，最為難得的是在接待成千上萬(wàn)的每一位游客都是那樣的畢恭畢敬，充滿(mǎn)激情，毫無(wú)疲憊的狀態(tài)。難怪我們一行的同事說(shuō)“到日本，他們的躬親服務(wù)，又時(shí)點(diǎn)頭又是微笑的，就是遇事想發(fā)火都發(fā)不出來(lái)呀！”。
印象之三，日本人的做事精細(xì)，令我們之敬佩，親身感受到的是外部環(huán)境的維護(hù)，內(nèi)部建筑的裝修，所到之處無(wú)一不體現(xiàn)日本人的做事之精細(xì)，在日本的每一個(gè)城市，街道兩邊的樹(shù)木，公園的草坪都是修剪得整整齊齊，就像我們?nèi)粘Ｗo(hù)理盆景那樣，講究造型充滿(mǎn)畫(huà)意，在賓館客房，布置得并不華貴，但裝飾的感覺(jué)是在用心做事，市內(nèi)的裝修接口處，沒(méi)有紕漏，一次做到位，很難看到在國(guó)內(nèi)那種在居室內(nèi)的墻上扯臨時(shí)電線(xiàn)，釘個(gè)釘子或者粘貼壁紙的拐角及搭界邊緣的毛邊、縫隙、接口、漆痕等細(xì)小的不盡人意之處……。而日本人連房間門(mén)的關(guān)閉速度的考慮，易碰壁之處的保護(hù)等細(xì)節(jié)都在考慮之內(nèi)。
總之，我個(gè)人認(rèn)為，我們和日本之間存在于每個(gè)人的綜合素質(zhì)與修養(yǎng)的差距，我們應(yīng)當(dāng)虛心地向他們學(xué)習(xí)，運(yùn)用到我們的日常生活習(xí)慣中，做事的精細(xì)運(yùn)用到我們的工作中，大環(huán)境的改變提高，要靠我們每個(gè)人在生活習(xí)慣和工作中做事思維方式等諸小環(huán)境的改變而提高，愿通過(guò)本次的參觀學(xué)習(xí)中，我們每個(gè)人在各自的工作、生活中得到啟發(fā)運(yùn)用和改變！
柴國(guó)敏
有感于日本人的“死腦筋”
踏上日本領(lǐng)土，首先接觸到的是負(fù)責(zé)接待我們這個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的日本籍華裔女導(dǎo)游胡導(dǎo)。一路上在給我們講解的過(guò)程中，她多次談到日本人都是“死腦筋”?！白鍪虏粫?huì)拐彎，怎么規(guī)定怎么做，從來(lái)不會(huì)靈活做事”，這就是日本人。在日本參觀的過(guò)程中，對(duì)這一點(diǎn)我感觸頗深。
第一站，我們來(lái)到日本迪士尼樂(lè)園，游人之多，令人驚嘆。你可以看到，里邊的每一個(gè)工作人員都在嚴(yán)格按照自己的職責(zé)行事。給我印象最深的是一個(gè)男工作人員，在一片空地上站著，嘴里不停地說(shuō)著，我聽(tīng)不懂他說(shuō)些什么，估計(jì)是一些歡迎或提醒注意的話(huà)，我注意他幾分鐘的時(shí)間，甚至在他周?chē)粋€(gè)人都沒(méi)有時(shí)他還在不停的說(shuō)。這讓我們看著好笑。要讓我們中國(guó)人來(lái)說(shuō)，我身邊沒(méi)有人，我完全可以不說(shuō)話(huà)，趁機(jī)休息一下，但是日本人卻不會(huì)這樣做。
在日本的街道上，我們可以看到交通標(biāo)示牌，寫(xiě)著“步行者優(yōu)先”。于是，日本的司機(jī)不論在十字路口還是在正常的道路上，只要看到有行人要過(guò)馬路，他一定會(huì)將車(chē)停下讓行人先通過(guò)。我親自感受到了這一點(diǎn)。想象一下我們國(guó)內(nèi)是一個(gè)什么情況。
再說(shuō)說(shuō)吸煙。日本人吸煙，不論是在大街上還是在各種公共場(chǎng)合，都是規(guī)定定點(diǎn)吸煙。有了這樣一個(gè)規(guī)定之后，我注意到了在大街上、馬路上沒(méi)有邊走路邊吸咽的，一定是在規(guī)定的吸煙處才有吸煙的。想想我們的吸煙者，再想想我們的禁煙規(guī)定的執(zhí)行情況。
更有甚者是商場(chǎng)、超市，規(guī)定幾點(diǎn)下班，到點(diǎn)關(guān)門(mén)，你是絕對(duì)進(jìn)不去的，沒(méi)有一點(diǎn)變通的余地（不論你有什么特殊的理由）。
也許這就是規(guī)矩，也許這就是流程。沒(méi)有規(guī)矩，就沒(méi)有方圓。有了流程，就要沒(méi)有任何變通的去執(zhí)行。這就是日本。
這也許就是胡導(dǎo)所說(shuō)的日本人的“死腦筋”。我想，這種死腦筋，正是我們國(guó)人所求之不得的。正是這種“死腦筋”，使得世界都不得不承認(rèn)日本的國(guó)民素質(zhì)，正是這種“死腦筋”，使得日本能夠成為世界強(qiáng)國(guó)。
呼吁我們的員工，呼吁我們的國(guó)民，多一些這樣的“死腦筋”，在規(guī)矩上，在流程上，不加任何變通的去遵守、去執(zhí)行。也許，用不了幾年，我們的社會(huì)也會(huì)變得更加和諧、美好。
王錫璞
|